ソウル市は公共配達アプリ「ソウル배달+땡겨요」（ソウル配達+驚きました）が先月基準で全国市場占有率7.5%を記録したと6日に発表しました。今年3月から公共配達アプリの運営体制を単一の民間運営会社に転換した後、7か月で4.92%ポイント上昇した結果です。2月には占有率が2.58%だったのが10月には7.5%に増加しました。
ソウル市は2023年に小商工人の配達手数料負担を減らすために「ソウル배달+ 2.0」を発足させました。今年3月からは既存の複数運営構造を単一化し、民間運営会社として新韓銀行を指定し、「驚きました」を通じてサービスを提供しています。
市は今回の成果がソウル市と民間運営社の協力構造による結果だと説明しました。ソウル市は公共が政策と支援を担当し、民間がプラットフォーム運営を担う形で協力体制を構築しました。また、運営社、自治体、フランチャイズ、配達代行業者間の協力を強化し、サービスの質と運営効率、アクセス性を高めたと述べました。
加盟店には「中介手数料2%、広告費0ウォン」政策を維持して負担を減らし、消費者には配達専用商品券、消費クーポン、ペイバックなど最大30%の利益を提供しました。農林畜産食品部の公共配達アプリ消費クーポン連携も普及に影響を与えたと分析されました。
「ソウル배달+땡겨요」は会員数、売上高、注文件数など主要指標でも成長を見せました。先月基準で累積会員数は2,339,975人で前年同月比54.4%増加しました。加盟店数は55,848カ所で28.4%増加しました。累積売上高は約3.5倍増加し、総額1,140億7千万ウォンを記録しました。累積注文件数も約3.1倍増加し、4,603,185件に達しました。
市場占有率は2024年10月に2.34%から1年で7.5%に上昇しました。ソウル市は民間プラットフォーム中心の競争構図の中でも公共配達アプリが成長を維持していると説明しました。
政策広報部門でも成果を上げました。「ソウル배달+땡겨요」は韓国PR協会が主催した2025韓国PR大賞で「ソウル市公共配達サービス活性化PRマーケティング」で地方自治体PR部門最優秀賞を受賞しました。
ソウル市は今年、民間運営社の単一化を通じて集中的な行政・財政支援を続けており、このような政策が成果に繋がったと語りました。公共の政策能力と民間の専門性が組み合わさってプラットフォーム競争力を強化し、消費者と加盟店の双方が体感できる実質的な利益を提供できたと説明しました。
イ・ヘソンソウル市民生労働局長は「今年初めに民間運営社を単一化し、行政・財政的支援を集中した結果、消費者と小商工人の双方が共生する成果が得られた」と述べました。続いて「政府、公正取引委員会、小商工人団体などと緊密に協力し、持続可能性と自生力を確保した公共配達アプリモデルを作ることにソウル市が先頭に立つ」と述べました。
ソウル市は今後もサービスの質を強化し、小商工人支援政策を拡大して公共配達アプリの自生力を高める計画です。