メタ（Meta）が人工知能（AI）チャットボットが最初に話しかける新しい機能を導入します。ユーザーが最初に質問や要求をしなくても、チャットボットが自動的に会話を開始できるようにする機能です。メタはこれを「プロジェクト・オムニ（Project Omni）」という内部戦略のもとで開発中です。
プロジェクト・オムニは、メタがソーシャルメディアプラットフォームでユーザーの関与度を高め、プラットフォームにとどまる時間を増やすために推進している技術開発プロジェクトです。会社はこの機能を通じてAIチャットボットがユーザーに「最近どんな映画を見ましたか？」のような親しみやすいメッセージを先に送ることができる計画です。ただし、どのユーザーにでも機能を提供するわけではなく、最近14日間で少なくとも5回以上チャットボットと対話したユーザーにのみ作動します。
技術的な知識がなくても誰でもチャットボットを作れる「AIスタジオ（AI Studio）」プラットフォームを基盤としています。メタはこのプラットフォームを通じてインスタグラム、フェイスブック、ワッツアップなど自社サービスで作動するカスタマイズチャットボットを制作しています。
新しいチャットボットは単純な応答機械を超えています。映画推薦チャットボットが最近聞いたサウンドトラックを再び言及しながら会話を続けるような形です。以前の会話を覚え、ユーザーの関心を反映して会話を引き出せるように設計されています。
また、各チャットボットは独自の性格を持っています。映画、スポーツ、健康などテーマ別に専門性を持ったチャットボットを作ることができ、ユーザーに合わせた応答が可能です。ただし、ユーザーの同意なしに議論の余地があるテーマについては話さないように設定されています。
メタはチャットボットがスパムのように感じられないように措置を講じています。チャットボットが最初にメッセージを送ることができる条件は非常に制限されています。最近14日間で5回以上相互作用した場合にのみ該当します。その後もユーザーが応答しない場合は、チャットボットは1回だけ追加でメッセージを送信し、それ以上は会話を試みません。
また、メッセージ内容が適切かどうかを確認するために、データラベリング企業Alignerrの審査者がメッセージを事前に審査しています。AIチャットボットは感情的に敏感なテーマや議論になる可能性のある問題については言及しないように設定されています。
メタはこの機能が単に関与度を高めるだけでなく、より意味のある会話をする方法になりうると強調しています。会社関係者は「ユーザーが一人でいるときでもAIチャットボットと会話を続けることができ、孤独を減らすツールとなる可能性もあります」と説明しました。マーク・ザッカーバーグCEOは過去にこれを、’孤独の感染症’に対する解決策になるかもしれないと語ったことがあります。
AIチャットボットが初めに話しかける機能はまだ初期段階ですが、メタはこれを通じてAI技術が実際に人々の日常会話にどのように貢献できるかを実験中です。メタは2025年には生成型AI技術で300億ドル、2035年には最大1兆4000億ドルの収益を期待しています。
