サムスン電子がフォルダブルフォンのディスプレイ単品修理サービスを拡大し、顧客の修理費負担を減らし、資源再利用の実践に乗り出しました。
サムスン電子製品の修理とアフターケアを担当するサムスン電子サービスは2日、フォルダブルフォンのディスプレイ単品修理を提供するサービスセンターを追加で拡大したと明らかにしました。
今回、新たに単品修理サービスが導入されたのは慶尚南道馬山と慶尚北道栄州のサービスセンター2か所です。これにより、全国169か所のサービスセンターのうち160か所でフォルダブルフォンのディスプレイ単品修理を受けることができるようになりました。
ディスプレイ単品修理は、画面全体を交換する従来の方式とは異なり、ディスプレイ部品・枠・ケースなどを精密に分解し、交換が必要な部品のみを選択的に交換する高度化された修理方式です。サムスン電子は2024年に業界初の13か所のサービスセンターでフォルダブルフォンディスプレイ単品修理を開始した後、持続的に適用範囲を広げてきました。
この修理方式は精密な装置と熟練したエンジニアの技術が必要です。部品を細かく分解し再び組み立てる過程で、平均的に従来の交換方式より2倍以上の作業時間がかかります。サムスンはこのような高度化された工程を通じて、業界で唯一単品修理サービスを提供しています。
単品修理を利用する顧客は修理費の負担を減らすことができます。全体の部品を交換せずに使用可能な部品を再利用するためです。また、部品の廃棄量が減ることで電子廃棄物（e-Waste）排出を減少させる効果も得られています。
単品修理サービス導入後2年間、顧客の好意的な反応も続いています。フォルダブルフォンディスプレイ単品修理が初めて始まった2024年に比べて、2025年のサービス利用顧客数は5倍以上増加しました。単品修理を通じて節約された累積修理費用は80億ウォンを超えました。
サムスン電子サービス技術チーム長パク・ソンジェ常務は「ディスプレイ単品修理を通じてギャラクシー使用顧客のサービス経験を一層向上させている」と述べ、「今後も顧客の日常に必要なサービスを持続的に実現していく」と話しました。
サムスン電子は単品修理技術の高度化を通じて、顧客満足度と環境的持続可能性を同時に追求しています。