ソウル広津区（区長キム・ギョンホ）は、デジタル環境の変化に対応し、区民の情報活用能力を強化するために、2月から「2026年区民情報化教育」を実施します。 広津区は、区民誰もが日常生活に必要なデジタル能力を備えることができるよう、生活密着型の情報化教育を運営します。教育課程はコンピューターおよびスマートフォンの活用、無人端末機の体験など基礎レベルから、1人放送の体験、生成型人工知能（AI）を利用した情報検索など最新技術の体験まで段階別に構成されています。 区は、教育参加者の学習レベルに合わせた支援のため、「1:1デジタル相談所」を運営しています。相談所では、個別のカスタマイズ相談を通じて、デジタル活用に困難を感じる区民も負担なく教育に参加できるよう支援しています。 教育は、アチャ山、花陽洞、中谷洞、自陽洞など4つの区民情報化教育場で2月から12月まで進行されます。住民登録上広津区民だけでなく、管内の事業者や在職者も参加可能です。受講申し込みは毎月中旬、広津区庁のホームページを通じて翌月の講義を予約することができ、基礎課程は電話相談室を通じた電話受付も可能です。 広津区は、今年初めて「訪問型情報化教育」を導入します。専門講師が直接、敬老堂、伝統市場、福祉館、成人読書教育機関など生活空間を訪問し、現場中心の教育を提供します。区は移動が難しい区民もデジタル技術を習得できるよう、支援範囲を拡大する計画です。 広津区は昨年の情報化教育を通じて、全国規模の大会でも成果を収めました。科学技術情報通信部が主催した「国民幸福IT競技大会」で、広津区民2名が本選に進出し、それぞれ国務総理賞と金賞を受賞しました。 キム・ギョンホ広津区長は、「生活の中のデジタル空白地帯を解消するため、多様な情報化教育を用意しました」と述べ、「今後も区民の日常に実質的な助けとなる教育を持続的に拡大していきます」と語りました。

ソウル市は全国で初めて、コンピュータ障害やシステムの麻痺状況においても行政サービスが停止しないように「業務管理システム手書き文書処理標準マニュアル」を用意し、これを実際の状況に適用して検証する全部署合同の対応訓練を実施します。 今回の措置は、デジタル行政への依存度が高まっている状況で、コンピュータシステムが一時的に機能しなくても市民対象の行政が持続できるように紙の文書を利用した代替手続きを制度化したものです。 ソウル市は昨年9月に発生した大田国家情報資源管理院の火災で政府のコンピュータシステムが長期間停止し、民願処理および内部行政が麻痺した事例を機に今回のマニュアルを策定しました。当時、一部中央省庁と自治体の行政が一時停止されたことで市民の不便が生じたため、ソウル市は類似の状況でも行政の空白を最小化する対策体系を用意する必要があると判断しました。 特に、ソウル市は1999年から電子文書を導入し、全部署に拡大して実施しています。そのため、最近入社した職員の大部分は手書き文書の作成や紙の決裁を経験したことがない環境で勤務しています。コンピュータ障害時に即時対応が難しい可能性を考慮し、経歴や世代に関係なく全職員が同じ基準で対応できる手書き文書処理手続きをマニュアルとして制度化しました。 ソウル市庁 ⓒソリューションニュース イ・スンフン記者 ソウル市の手書き文書処理標準マニュアルは、コンピュータ障害時でも行政の効力と記録管理が維持されるよう設計されています。マニュアルには、▲コンピュータ障害時の文書作成・決裁・受付・発送手続き、▲文書番号付与および登録台帳管理方式、▲官印が必要な文書の例外処理基準、▲システム復旧後の電子文書再登録および記録物移管手続きが含まれています。また、▲コンピュータ障害の認識および報告体系、▲部署別役割分担、▲緊急連絡網の運営方式なども明確に規定し、現場での混乱を最小化するようにしました。 ソウル市は策定されたマニュアルが実際に現場で作動するかを確認するため、2月3日から5日まで3日間、全部署合同模擬訓練を実施します。本庁と事業所など720以上の部署が参加し、行政ポータルと業務管理システムが停止された状況を想定し、全職員が同一の手書き文書処理手続きを適用して民願処理と内部決裁を行います。 今回の訓練は単なる形式的な点検ではなく、全国で初めて策定された標準マニュアルが実際の災害・障害状況でも即時作動するかを全職員が同時に検証する実戦型訓練です。コンピュータ障害の認識から報告体系の稼働、手書き文書作成および決裁、文書発送、復旧後のデータ整合性検証まで全過程を実習中心に点検します。 ソウル市は今回のマニュアル策定と訓練を通じて、コンピュータ障害の有無にかかわらず行政サービスが持続できる「業務連続性対応体系」を強化します。将来、訓練結果を基にマニュアルを補完し、自治区および所属機関に拡大適用する方案も検討する予定です。 カン・オクヒョン ソウル市デジタル都市局長は「情報システムが一時的に中断されても、市民が体感する行政サービスは一瞬でも止まるべきではない」と述べ、「今回のマニュアルは単なる文書管理指針ではなく、災害・障害状況でも現場で即時作動する全国初の行政対応基準です」と語りました。

昨年、ソウル市民18,924人が「ソウル市生涯教育利用券」を通じて新しい人生の挑戦に踏み出しました。一人当たり35万ウォンの教育費が支給されたこの事業は、昨年下半期から所得基準が全面的に廃止され、より多くの市民に学習の機会を提供しました。 ソウル市は昨年の運営成果を共有するため、「生涯教育利用券」優秀事例コンテストの受賞作を集めた手記集を発刊すると13日に発表しました。手記集は1月13日からソウル市生涯教育利用券のホームページでダウンロード可能で、冊子形態でも配布される予定です。 2025年ソウル市生涯教育利用券コンテスト手記集表紙 /ソウル市 「生涯教育利用券」は、市民が選択した生涯教育講座の受講料と教材費をポイント形式で支援する制度です。昨年、ソウル市は規制緩和を通じて所得要件を廃止し、19歳以上の市民であれば誰でも申請可能としました。 この事業は2018年に教育部が開始した試験事業で、昨年からは地域特性に合わせて支援するために広域自治体が直接運営しています。ソウル市は制度移管初年度の昨年、一般・障害者・デジタル・高齢者など4つのタイプに細分化されたカスタマイズされた事業を推進しました。第1次募集では教育から疎外された層を、第2次募集では所得に関係なく一般市民を対象に参加対象を拡大しました。 ソウル市は予算が無駄にならないように年間4回にわたってカード未発行者および放棄者を再募集するなど、有効な管理体制を構築しました。また、ソウル市生涯教育振興院および25の自治区と協力して使用可能な機関を829カ所に増やし、アクセス性を高めました。 ソウル市は昨年11月、「2025年ソウル市生涯教育利用券コンテスト」を開催し、学習手記、N行詩、機関の優秀事例など3つの部門で合計421件の作品を受け付けました。このうち学習手記部門では最優秀賞3名、優秀賞7名、奨励賞10名が選ばれました。機関部門では「デギョランゲージスクエア遠隔生涯教育院」と「エデュウィル遠隔生涯教育院」が優良機関として選ばれました。 デギョランゲージスクエアは、高齢者学習者がデジタル環境になじむことができるようステップバイステップの学習支援を提供し、中国語の音声学習を継続できるようにした事例で注目されました。エデュウィル遠隔生涯教育院はAI基盤の学習管理システムと1:1メンタリングを導入し、学習の持続性と満足度を高めました。 コンテスト受賞者たちの学習事例は、生涯教育利用券が単なる教育費の支援を超えて個人の成長と人生の転換点となっていることを示しています。製パン技能士資格を取得したソ氏は「費用の負担なしに夢だけに集中できた」と感想を伝えました。17年間一人で子供を育てたチョ氏は油絵の授業を通じて「人生も重ね塗れば深くなる」との教訓を得たと語りました。71歳のパク氏は社会福祉士2級資格課程に再挑戦しながら、「隣人を助けるボランティアで学びを実践したい」と述べました。 ソウル市はこのような市民事例を基に今年も生涯学習の参加機会を拡大します。今年上半期中に「ソウル市生涯教育利用券」の申請が公告される予定で、申請はソウル市のホームページまたは生涯教育利用券のホームページを通じて可能です。最終選定された市民はNH農協チェウムカードを発行し、登録された生涯教育機関でポイント決済方式で利用できます。 チョン・ジンウソウル市生涯教育局長は「ソウル市に移管された初年度だった昨年、制度基盤を確固に築き市民の生活の変化を直接確認した」と述べ、「今後も市民がより近くで学びを享受できるように『生涯学習の先導都市ソウル』を創っていく」と話しました。

ソウル市民の75.9％が公園に対して満足感を感じ、「休息・景観・体験」など感性的に肯定的な反応を示すことが調査された。 ソウルAI財団はソウル市直営公園を対象にした「2025市民公園認識分析」結果を8日に公開した。今回の分析は市民が公園をどのように認識し利用しているかを客観的データを通じて把握し、「庭園都市ソウル」政策推進の基礎資料として活用するために実施された。 財団は2024年1月から12月までSNSとメディアなどオンライン上で言及されたテキストを収集・分析した。その結果、公園関連の言及は秋季（9～10月）に最も多く、6月に最も少ないことが判明し、季節別利用パターンが明確に確認された。 秋には放射市民の森、文化貯木基地、子ども大公園が、春には京義線の森道、京春線の森道、ソウル森、青い樹木園などが多く言及された。季節別の嗜好が明確に現れ、公園の利用目的と性格によってタイプ別の区分が可能だった。 公園別の言及量では、聖水洞近くの「ソウル森」が全体の33.7％で1位を占めた。続いて汝矣島公園（10.0％）、子ども大公園（8.7%）、ソウル植物園（7.7％）、南山公園（5.4％）の順となった。ソウル森は「見学、美味しい店、夕方、感情、心」など日常的で感性的なキーワードが多く、汝矣島公園は「大会、参加、現場、今」など行事関連のキーワードが目立った。子ども大公園は「公演、祭り、体験」などプログラム中心の言及が多かった。 感情表現指標の「感性指数」分析では南山公園が肯定的言及比率1位を記録した。続いて中浪キャンピングの森、吉童生態公園、律谷道路上部公園、北ソウル夢の森が上位圏を占めた。南山公園は「特別、推薦、有名」など肯定的評価言が多く、国内外全体に一貫した好感を示す点からブランドイメージが安定的に形成されていると分析された。 2～4位を占めた公園は「静か、ヒーリング、散歩」などの単語が共通して言及され、快適で安らかな利用体験が肯定的認識形成に寄与したものと見られる。 ソウルAI財団は分析結果をもとに、ソウルの公園を都市余暇型、文化行事型、歴史遺跡型、自然生態型、生活近隣型の5つに分類した。タイプごとに市民が期待する機能や満足因子が異なっていた。 「都市余暇型（ソウル森、駱山公園など）」は夜景と休息コンテンツの強化を、「文化行事型（子ども大公園、汝矣島公園、文化貯木基地など）」は体験プログラムの運営拡大を提案した。「自然生態型（西ソウル湖公園、龍山家族公園など）」は生態保全中心の運営と教育プログラムが、「歴史遺跡型（南山公園、ソウル路7017など）」は場所の特性を反映した解説コンテンツが必要だと明らかにした。 今回の分析は、公園が単なる余暇空間を超えて市民の感情や都市の体験における中心的な空間として認識されていることを示している。財団は分析結果をソウル市の公園管理と政策策定に反映し、市民が実感できる公園運営戦略を講じる計画だ。 金満基ソウルAI財団理事長は「言語データ分析を通じて市民が実際の生活の中で公園をどのように感じているのかを具体的に確認できた」とし、「AIに基づく分析結果を公園運営とサービス改善に積極的に活用し、市民が実感する変化を創出していく」と述べた。 今回の分析報告書はソウルAI財団のホームページの「知識情報 → 研究報告書」メニューで確認できる。