低価格プランや現地化で利用者を拡大…OpenAI、広告・決済事業を本格化
主な内容
▶ インドが米国を抜き、ChatGPTの週間アクティブユーザー数で世界最大の市場となった。今年1月以降、利用者数は2倍に増加した。
▶ OpenAIは低価格プランや無料利用の特典で利用者を獲得し、ヒンディー語などの現地語への対応や、低価格帯のAndroidスマートフォンでの利用環境の改善を進めている。
▶ 利用者の増加を収益につなげるため、広告・決済事業も拡大している。インドの決済企業レーザーペイと提携し、インドの統合決済網（UPI）に関連する追加発表も予告した。
ChatGPTを最も多く利用する国が、米国からインドに変わった。OpenAIインド代表のプラブジート・シン氏は、3日（現地時間）に報じられた「エコノミック・タイムズ」のインタビューで、週間アクティブユーザー数においてインドが世界最大の市場になったと明らかにした。インドの利用者数は今年1月以降、2倍に増えた。
シン氏は「1年もたたないうちに2倍になった」と述べ、利用者が日常生活や仕事でChatGPTを活用する具体的な方法を見つけ始めていると説明した。昨年8月にOpenAIに加わってから初めてのメディアインタビューで、同氏はOpenAIアジア太平洋地域代表のキラン・マニ氏に直属している。
◆ 2月には米国に次ぐ2位…9カ月で順位が逆転
インドは今年2月まで、ChatGPTの利用者数が米国に次いで2番目に多い国だった。当時、OpenAIのサム・アルトマン最高経営責任者（CEO）は、インドの週間利用者数が約1億人に達し、学生利用者数は世界最多だと明らかにしていた。週間アクティブユーザー数とは、1週間に少なくとも1回サービスを利用した人の数で、無料・有料の利用者をともに含む。OpenAIは現在、インドの正確な利用者数を公表していない。
成長の背景には、低価格な料金と現地化戦略がある。OpenAIは昨年8月、インドで月額399ルピー（約600円台）の「ChatGPT Go」プランを初めて提供した。月額20ドルのPlusより安く、無料利用者より多くのメッセージを送信できるほか、ファイルのアップロード機能なども利用できるプランだ。同年11月には、インドの利用者にGoプランを12カ月間無料で提供するキャンペーンも始めた。このキャンペーンは今年1月21日に終了した。
OpenAIは昨年8月、ニューデリーに初のインド事務所を開設し、現地での人材採用に乗り出した。今年2月には「OpenAI for India」プログラムを発表し、ムンバイとベンガルールにも事業拠点を広げる計画を明らかにした。アルトマンCEOは当時、インドのChatGPT利用者の半数近くが18～24歳だと説明していた。若年層の多さと低価格な利用料金が相まって、インドはOpenAI最大の利用市場へと成長した。
◆ 低価格帯のAndroidスマートフォンを攻略
OpenAIが次に狙うのは、まだChatGPTを利用していないインドの人々だ。シン氏は、インド国民の多くは英語を第一言語としていないとし、ヒンディー語をはじめとする地域言語への対応に力を入れていると述べた。インドの言語による音声機能を拡充し、メモリーや処理性能に制約のある低価格帯のAndroidスマートフォンでも、サービスをスムーズに利用できるよう改善している。
製品開発の優先順位も、現地の環境に合わせて見直している。iPhone向け機能を先に開発してからAndroidに適用する従来の方法を改め、Androidを優先的に考慮する。比較的安価なAndroidスマートフォンが広く普及しているインド市場の特性を反映した戦略だ。
企業顧客の獲得に向けたインフラ投資も進めている。OpenAIは、インドのタタグループ傘下のITサービス企業TCSが手がけるデータセンター事業「ハイパーボルト」と協力している。OpenAIのグローバルAIインフラ事業「スターゲート」の一環で、当初は100メガワット（MW）規模で始め、長期的には最大1ギガワット（GW）まで拡大できる計画だ。OpenAIはハイパーボルトの最初の顧客となる予定だ。
インド国内でデータセンターを確保することは、企業や公共機関の顧客を獲得するうえでも重要だ。銀行や保険会社、政府機関などは、データの保管場所やセキュリティー要件を厳格に定めているためだ。OpenAIは、Amazon Bedrockを通じた現地でのAI推論サービスも提供している。
シン氏は、インド企業がAIの試験導入を超え、実際の業務で活用し始めていると述べ、ジオホットスターや中古車取引企業のカーズ24などを例に挙げた。コーディングエージェント「Codex」もインドで急速に成長しており、主要都市以外でも開発者の利用が増えていると説明した。
◆ 利用者数は首位でも売上は別…Claudeも成長
インドは利用者数の伸びが速い市場だが、利用者の規模がそのまま売上の規模を意味するわけではない。アプリ市場分析会社のSensor Towerによると、今年第2四半期のインドにおけるモバイルアプリの消費者支出は3億4,500万ドル（約4,778億ウォン）で、前年同期比35％増加した。
主要市場の中で最も高い成長率で、同じ期間に米国のアプリ市場では消費者支出が3％減少した。なお、この数値は生成AIアプリに限らず、インドのモバイルアプリ市場全体の消費者支出を示している。
ChatGPTはインドで最もダウンロードされているアプリの一つで、累計ダウンロード数は3億5,800万回を超えた。競合サービスであるAnthropicのClaudeも、有料市場で急速に成長している。Sensor Towerによると、今年第2四半期、Claudeはインドの生成AIアプリのダウンロード数で5位だった一方、売上では2位だった。Claudeのインドでの売上は前年同期の19倍以上に増加した。
シン氏は、利用者がサービスの価値を実感するにつれて、有料会員も増えると期待している。ただし、当面の優先事項は有料への転換ではなく、AIの利用拡大だと説明した。OpenAIが利用者基盤を収益につなげるために注目しているのが、広告と決済だ。
OpenAIは8月末、ChatGPTの広告販売をインドなどに拡大した。無料プランとGoプランを利用する成人に広告を表示する仕組みだ。シン氏は、広告が無料・低価格プランの運営を支えられるとし、広告主が利用者との会話内容にアクセスすることはできず、広告がChatGPTの回答に影響することもないと強調した。
現地広告主の獲得に向け、インドの決済企業レーザーペイとも提携した。レーザーペイは10月5日、自社のマーケティングプラットフォーム「エンゲージ」を通じて、インド企業がChatGPT広告を出稿できるよう、OpenAIと協力すると発表した。このプラットフォームは商品情報を整理し、広告キャンペーンを運用して、成果を分析する。AIエージェントが一部の作業を自動化する一方、主要な判断は人間が確認する。
初期参加企業には、宝飾ブランドのタニシュク、ファッションブランドのファストトラック、電子商取引サービスのタタ・ニュー、保険会社のアクシス・マックス・ライフなどが含まれる。レーザーペイの最高執行責任者（COO）、ラフル・コタリ氏は、消費者が自ら商品を検索する代わりに、AIアシスタントに購入する商品を尋ねるように、買い物の仕方が変わる可能性があると予測した。
◆ ChatGPT内で商品の購入・決済まで
広告と並行して進めているのが決済事業だ。シン氏は、インドの統合決済網であるUPIに関して、数週間以内に追加発表があると明らかにした。UPIはインド国立決済公社（NPCI）が運営するリアルタイム口座振替システムで、スマートフォンを使った送金や商品購入の決済に広く利用されている。
OpenAIは昨年10月、NPCIやレーザーペイなどと協力し、ChatGPTとの会話の中で商品を選び、決済する「エージェント決済」の試験事業を始めた。利用者がAIに商品の購入を依頼すると、AIが購入手続きを支援し、事前に承認された範囲内で決済が行われる仕組みだ。試験事業にはアクシス銀行とエアテル・ペイメンツ銀行が参加し、食料品配送企業のビッグバスケットが初期加盟店として加わった。
シン氏は、AIエージェントが実際の金融取引に関わるには、利用者の信頼と明確な規制が必要だと強調した。OpenAIはAIエージェントの悪用を防ぎ、金融インフラの安全性を確保するため、政府機関や銀行、金融会社などと協議している。
韓国とインドは、OpenAIにとってそれぞれ異なる市場だ。OpenAIは昨年5月、韓国法人の設立に際し、韓国は有料会員数で米国に次ぐ世界2位だと明らかにした。一方、インドは利用者全体の規模で世界1位となったものの、国別の有料会員数や売上規模は公表されていない。
OpenAIはインドで、低価格プランによって獲得した利用者を広告・決済事業につなげようとしている。この戦略が成果を上げれば、有料会員の比率が低い他の新興市場にも応用できる。