ジョン・ターナスApple最高経営責任者（CEO）は、同社初の折りたたみスマートフォン「iPhone Duo」の画面に問題があったことを正式に認めた。ターナスCEOは2日（現地時間）、ロイター通信のインタビューで、ディスプレイの問題で返品されたDuoは全体の「ごくわずかな割合」だとし、該当製品を新品に交換していると明らかにした。返品率や不具合の原因は公表しなかった。
Appleが同日発表した2026会計年度第4四半期の売上高は1,144億7,700万ドル（約158兆5,000億ウォン）で、前年同期比11.7％増加した。9月にティム・クック氏からCEOの座を引き継いだターナス氏にとって、初めて発表する決算となった。
折り目部分の亀裂、「実際に問題はあるが、ごく一部」
Duoは10月23日に発売された。発売直後から一部の利用者が、内側の画面の中央にある折り目に沿ってひびが入ったり、明るい線が現れたりすると報告していた。Appleは10月26日、一部製品で内側ディスプレイに問題が発生したことを認め、該当する顧客に交換を案内した。AppleCareへの加入の有無にかかわらず交換に応じている。ターナスCEOは、問題は実際に起きているものの、該当する製品はごく一部だと説明した。
供給はさらに大きな課題だ。ターナスCEOは「Duoは現時点で供給が限られている」としたうえで、「生産拡大は順調に進んでおり、できるだけ多くのお客様に早く届けられるよう努めている」と述べた。また、「現時点では、供給と需要がいつ均衡するか予測できない」と語った。
Duoは10月16日に予約注文が始まり、数分で完売した。Apple Storeでの配送予定日は1月末となっている。米国での価格は1,999ドル、韓国では256GBモデルが329万ウォンだ。Duoは7～9月期の後に発売されたため、第4四半期の決算には反映されていない。
「ずっと望んでいたSiri」、1日25億件を処理
ターナスCEOは新しいSiriについて、「ずっと望んでいたSiriを、ついに手に入れた」「ゼロから作り直した」と述べた。また、新しいSiriは1日あたり25億件のリクエストを処理していると明らかにした。
新しいSiriは、Apple独自のAIシステム「Apple Intelligence」を基盤として動作する。ユーザーが話しかけると、メッセージやメール、写真から必要な情報を探し出し、画面に表示されている内容を見て質問に答える。メールの下書きを作成したり、写真を編集して共有したりするなど、アプリ内の作業を代行することもできる。Appleは先月のソフトウェアアップデートで韓国語への対応を追加した。
Appleはこれまで、ほかの大手テクノロジー企業に比べてAIインフラへの投資に慎重だったが、新しいSiriの運用コストを年末の四半期の収益見通しに織り込んだ。AI機能はモデルを開発した後も、リクエストを処理するたびにサーバー費用がかかるためだ。1日25億件となれば、その費用は四半期決算に表れる規模となる。
売上高は増加も、利益率は低下へ
第4四半期の決算は市場予想を上回った。売上高は1,144億ドル、純利益は307億ドル、1株当たり利益は2.10ドルで、予想の1.99ドルを上回った。iPhoneの売上高は17％増の576億ドル、Macは24％増の108億ドル、サービス部門は10％増の316億ドルとなり、いずれも過去最高を記録した。営業利益は356億3,100万ドルで9.9％増加し、営業利益率は31％だった。
課題は次の四半期にある。Appleは12月期の売上高が7～10％増加し、粗利益率は45～46％になるとの見通しを示した。第4四半期の粗利益率47.9％に比べ、1.9～2.9ポイント低い。Appleは、メモリー価格の上昇とSiriのAI運用コストが利益率を押し下げると説明した。
ターナスCEOはメモリー価格が「前例のない」水準にあり、調達価格は12月以降も上昇し続けるとの見方を示した。Appleは6月にMacとiPad、9月にiPhoneの価格を引き上げた。また、部品の購入契約額は6月期から9月期にかけて330億ドル増加した。12月期にはメモリー不足のため、MacとiPadの供給も逼迫する見通しだ。決算発表後の時間外取引で、Apple株は一時4％下落した。